Probleme beim Login in die NIUS-App? Das können die Ursachen sein

Einige Nutzer melden derzeit Probleme beim Login in die NIUS-App oder bei der Anmeldung auf einem anderen Gerät. In diesem Artikel erklären wir die häufigsten Ursachen und zeigen, wie sich diese schnell beheben lassen. Außerdem geben wir einen Ausblick auf geplante Verbesserungen.

1. Login-Probleme durch veraltete App-Version

Eine häufige Ursache für Login-Probleme ist die Nutzung einer veralteten App-Version. Die NIUS-App wird regelmäßig aktualisiert, um neue Funktionen bereitzustellen und Fehler zu beheben. Wenn eine App-Version veraltet ist, kann das unter anderem dazu führen, dass sich der Nutzer nicht mehr einloggen kann.

Lösung: Bitte prüfen, ob die aktuelle Version der App installiert ist, und gegebenenfalls ein Update durchführen.

iOS:

• Einstellungen auf dem iPhone öffnen

• Runterscrollen zu App Store

• Die Option „App-Updates“ aktivieren

Android:

• Google Play Store öffnen

• Oben rechts auf das Profilbild tippen

• Zu Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Apps automatisch aktualisieren gehen

• Automatische Aktualisierung aktivieren

2. Anmeldung auf einem anderen Gerät

Ein weiterer häufiger Fehler tritt auf, wenn sich der Nutzer auf einem anderen Gerät (zum Beispiel Tablet oder Computer) anmelden möchte. Die NIUS-App bietet zur Anmeldung einen passwortlosen Login per E-Mail-Link. Der Link wird per E-Mail an die registrierte Adresse geschickt.

Wichtiger Hinweis: Der Login-Link kann nur auf dem Gerät geöffnet werden, auf dem auch die E-Mail empfangen wird.

Beispiel:
Wenn man sich auf einem Tablet anmelden möchte, muss auch auf diesem Tablet Zugriff auf das E-Mail-Postfach bestehen – der Link muss direkt dort geöffnet werden.Wir arbeiten derzeit an einer komfortableren Lösung, um den geräteübergreifenden Login zu erleichtern. Künftig soll die Anmeldung noch einfacher und intuitiver funktionieren – auch ohne Umwege über E-Mail-Links.Bei anhaltenden Problemen mit dem Login oder der App-Nutzung steht unser Support zur Verfügung. Wir helfen schnell und unkompliziert weiter.